可能你也会很不解,为什么老年工业市场这么大,可是没有跑出来一家头部的强大的老年企业?
北大教授何帆认为,这是因为已往险些所有做老龄化的,动不动就要做养老院。这其实是一种做房地产的思路啊?墒,养老院的需求很小啊。老人要到了70岁、80岁,身体健康状况恶化了,才会考虑住不住养老院。大部分人考虑的结果一定是,能不住就不住,所以,他们需要的是一套居家养老护理的效劳,而不是养老院。
并且,你别忘了,最活跃的老年人是那批刚刚退休的老年人,60岁上下,身体棒着呢,时间一大把,购置力旺盛。你要做老年工业,那就要先想好怎么把这些老年人效劳好。 好比足力健这家企业,它已往主要是做老人鞋的,生长得很不错,还扩展到许多适老用品品类了,那它有哪些奇特的经营思路呢?
首先是与众差别的销售与流传渠道,这家企业主要在中央电视台等古板的电视媒体做广告,因为现在看电视的都是老年人。他们的店面大多开在超市的旁边,因为现在逛超市的也大多是老年人了?杉懔≡谇道选择方面,是专门做了适老化调解的,从而与其他企业形成错位竞争。
足力健能在适老工业里脱颖而出,更要害的是在效劳方面,人老先从腿脚老,这点生活知识我们都知道,那为什么别的企业不做老人鞋呢?因为做老人鞋,得跪着做。啥意思呢?你到足力健的店肆里去看,他们的伙计真的是半跪着给老人脱鞋、试鞋的。最大的鞋子品牌,耐克、阿迪达斯,我们都知道,那它们干嘛不做老人鞋呢?因为它们嫌麻烦,连弯腰都不肯,更不必说跪下来了。足力健说,他们的心得体会是,想效劳好老年人,那就得是“小米+7-11”。
“小米+7-11”是啥意思呢?小米,意味着你得有产品。这一代老年人都是经历了物质贫乏时代的,他们的消费习惯是花钱买工具,而不是花钱买效劳。没有看得见摸得着的产品,老年人就不肯意买单。他们要买什么样的产品呢?一定是性价比很高的产品,那就是小米的作风啊,价格不贵,工具好用?墒,老年人真正需要的是效劳,所以,只有产品,没有效劳也是不可的。所以,7-11说的就是效劳,7-11另有一个特点,那就是它提供的是经过筛选的一站式的效劳。7-11不像一般超市,把所有的产品都备齐,等你自己去货架上找。它会精心挑选,哪些商品是你急需用的,在半个小时之内必须买到的,好比,牙膏、牙刷、雨伞、电池、便当面、避孕套,这都是在7-11里能买到的。所以,一个能效劳好老年人的企业,也一定是认真地研究了老年人的生活习性,为他们提供经过筛选的一站式效劳,才华真正赢得老年人的信任。老年人的信任可欠好赢得,但如果你用心去做了,老年人会一直信任你。
人类己进入到“百岁人生”的时代,活到100岁再也不是什么新奇的事情。那从60岁退休,到活到100岁,足足有40年的时间啊,这是“40%的人生”。人到六十,另有40%的电量,还能实现许多美好的愿望。能不可资助老年人做好这“40%的人生”的计划,才是所有想做养老行业的人最需要思考的问题。
因此,基础不必再去置疑适老工业是不是真的很有前景,就先问问自己是不是真的洞察准了老人们的真实需求吧!